7 producten op maat
100% digitale onboarding
Banken
Knab x Alicia
Meer klanttevredenheid en loyaliteit met embedded verzekeringen
Actieve
polissen
Volledig STP
onboarding
Partners
sinds
De uitdaging
Knab is een digitale bank, ookwel neobank, die is gespecialiseerd in persoonlijke digitale service. Ondertussen zijn er meer dan 300.000 mensen klant, waarvan zo’n 170.000 freelancers. Naast Knab zijn er nog meer fintechs en digitale neobanks die de huidige status quo voor financiële services veranderen. Constante innovatie is daarin essentieel.
Altijd op zoek naar nieuwe manieren om waarde toe te voegen voor haar klanten, had Knab de wens om haar services uit te breiden en haar positie als financiële one-stop-shop voor freelancers te versterken. Verzekeringen waren een logische eerste stap.
"We zochten een manier om onze user base nog beter te kunnen bedienen. Verzekeringen waren een logische stap."
– Myrthe Markslag, Commercial Lead
De oplossing
Samen hebben Knab en Alicia bepaald welke soorten verzekeringen gebruikers nodig hadden. Om deze producten toegankelijk te maken, werd er een online straat gebouwd en geïntegreerd in de Knab app. Dankzij white label API-koppelingen kon er een volledig naadloze klantreis worden verzorgd, die volledig voldoet aan alle eisen en regelgeving.
Via de ‘Verzekeringen’ knop in de Knab app komen freelancers uit bij de aanvraagstraat, die volledig aansluit op de huisstijl van Knab voor een soepele gebruikerservaring. Gebaseerd op het beroep van de freelancer, krijgt diegene passende verzekeringen te zien, die ze binnen enkele minuten af kunnen sluiten. Die verzekeringen kunnen al binnen 24 uur activeren, en zijn dagelijks opzegbaar. Volledig flexibele verzekeringen, die helemaal aansluiten bij de wensen en behoeftes van freelancers.
Met de feedback van klanten was er geen twijfel mogelijk: dit was de juiste beslissing. Na een succesvolle lancering, zijn Knab en Alicia constant bezig met het uitbreiden van het aanbod om nog meer waarde toe te voegen voor Knab klanten, en de positie van Knab als marktleider nog verder te versterken.
> 90%
klanttevredenheidsscore
2
impactvolle tech updates per week
13.000
maandelijkse interacties