Blog
Uitdagingen (en oplossingen) voor verzekeringsadviseurs - deel 1
Ontdek praktische oplossingen voor de grootste uitdagingen van adviseurs, en hoe slimme technologie daarbij kan helpen.
2 december 2024
De verzekeringssector staat onder druk, en adviseurs krijgen te maken met een steeds complexer landschap vol regelgeving en technologische ontwikkelingen. Het wekt bij veel adviseurs vragen en zorgen op.
Wij hebben er uitgebreid over gesproken met een heleboel adviseurs. In deze reeks van twee delen zoomen we in op vijf veelvoorkomende uitdagingen waar deze verzekeringsadviseurs mee worstelen – en bieden we praktische oplossingen om sterker uit de strijd te komen.
In deel 1 de uitdagingen rondom technologie.
Technologie en digitalisering
Technologie – niet het favoriete woord van iedere verzekeringsadviseur. Toch is het een belangrijk onderdeel van het dagelijks (professionele) leven, en het hoeft geen groot item te zijn. Dit zijn volgens adviseurs de grootste uitdagingen, en manieren om hiermee om te gaan.
Gebrek aan goede IT-oplossingen
Veel verzekeringsadviseurs zeggen dat ze nog steeds werken met verouderde systemen. Ze hebben moeite om te innoveren, ondanks dat ze zien dat IT en automatisering cruciaal zijn om toekomstbestendig te zijn.
Veel adviseurs zeggen dat er vooral losse deeloplossingen zijn, wat het moeilijk maakt om processen helemaal te automatiseren. Daarnaast is de technische kennis van medewerkers vaak niet genoeg om losse programma’s op een efficiënte manier aan elkaar te knopen, of om complexe software te begrijpen.
Dit leidt tot inefficiënties, vertragingen in processen, en soms zelfs verlies van klanten als de technologie niet goed aansluit op hun behoeften.
Hoe ga ik om met het gebrek aan goede IT-oplossingen?
Wie de eerste stappen richting modernisering wil zetten, zal uitkomen bij partijen die meerdere diensten aanbieden. Of partijen die volop ontwikkelen en uitgroeien tot een totaaloplossing. Zo werken we bij Alicia constant samen met onze partners om onze diensten uit te bouwen en te optimaliseren.
Digitalisering zonder verlies van persoonlijk contact
Digitalisering is noodzakelijk voor schaalbaarheid en efficiëntie, daar zijn veel verzekeringsadviseurs het mee eens. Toch blijft er de angst bestaan dat dit ten koste gaat van persoonlijk contact met de klant. En het persoonlijke contact wordt niet alleen als een kernwaarde gezien, maar is ook nog eens belangrijk voor de zorgplicht.
Deze uitdaging benadrukt de behoefte aan technologie die digitaal gemak combineert met een persoonlijke touch, zodat adviseurs hun goede en persoonlijke service kunnen blijven verlenen.
Hoe kan ik digitaliseren zonder verlies van persoonlijk contact?
Digitaliseren kan persoonlijk contact juist enorm helpen! Door ‘hybride’ te werken met slimme oplossingen, kan de werkdruk van de verzekeringsadviseur worden verlicht. Door die tijdsbesparing, heb je als adviseur meer tijd over voor die persoonlijke service.
Daarnaast helpen digitale oplossingen adviseurs met het benaderen van klanten op het juiste moment. Denk aan grote levensveranderingen, of de periodieke bespreking over hun dekking en risico’s. Zo kunnen digitale oplossingen adviseurs nog verder ondersteunen en persoonlijke service versterken.
Als klanten zelf digitaal info aanvullen, houd jij tijd over voor persoonlijker en relevanter klantcontact.
Automatisering van routine taken
Veel werk wordt nog handmatig gedaan door de verzekeringsadviseur en ondersteunende collega’s, die ook geautomatiseerd zouden kunnen worden. En dat kan een paar belangrijke voordelen met zich meebrengen: 1) extra efficiëntie, en 2) betere klantbediening dankzij data en tijdsbesparing. Dat kan een cruciale rol spelen in de groei en winstgevendheid van een verzekeringskantoor.
Hoe kan ik routine taken automatiseren?
Automatisering kan in allerlei soorten en smaken, van technologisch intensief tot gemakkelijk. Zo zou je al relatief gemakkelijk met automatische en vertraagde e-mail templates kunnen werken. Maar je kunt ook op zoek naar een provider die de processen analyseert en deze vervolgens kan digitaliseren en automatiseren.
Schaalbaarheid en groei met moderne oplossingen
Zelfs als de uitdagingen voor jou geen rol spelen, zul je als adviseur baat hebben bij al deze suggesties! Schaalbaarheid, nieuwe inkomsten, betere service – dat zijn uiteindelijk de effecten van het adopteren van dit soort slimme (digitale) oplossingen.
En er komen steeds meer oplossingen bij. Binnenkort delen we nog meer uitdagingen en oplossingen, in deel 2. Die zullen alles te maken hebben met slim en efficiënt groeien.
In de tussentijd sparren, of meer weten over hoe jij en je kantoor deze uitdagingen kunnen overwinnen? Plan een koffie met Ronnie en ontdek wat Alicia voor jou kan doen!
