Blog
Innovatie bij Alicia: Nieuwe projecten en verbeteringen
Stilzitten doen we niet aan bij Alicia! We nemen je mee door een aantal recente nieuwe projecten en verbeteringen, van AI tot voorwaarden.
28 mei 2025
Bij Alicia zitten we nooit stil – verzekeringen worden niet vanzelf slimmer, makkelijker, en passender! De afgelopen maanden hebben we daarom weer flinke stappen gezet met ons team en onze partners. In deze blog geven we je een kijkje achter de schermen van de laatste ontwikkelingen.
AI die klanten slimmer helpt 🤖
Een van de grootste verbeteringen? Ons customer success team krijgt een extra steuntje in de rug van AI: zzp’ers kunnen nu makkelijker hun beroep vinden dankzij AI.
In onze digitale aanvraagstraat zien klanten op basis van hun werkzaamheden de voor hen beschikbare zzp-verzekeringen. Maar soms kunnen zzp’ers niet direct hun beroep vinden. Daarom kunnen ze nu in een gesprek met onze AI-agent hun werkzaamheden omschrijven, om erachter te komen welk beroep daar het beste bij past.
Ondertussen hebben al honderden mensen de hulp van deze AI-tool ingeschakeld. Zzp’ers krijg nu nog sneller de hulp die ze zoeken, en ons customer success team heeft meer tijd over voor andere vragen. Een win-win situatie!
Droneverzekering in recordtijd live 🚁
Specifieke verzoeken van partners? Geen probleem. Met onze blokkendoos aan tech en services is ook een niche product in een uurtje live!
Soms vraagt een partner om een hele specifieke oplossing – zoals de tech ontwikkelen voor een droneverzekering. Dankzij de modulaire aard (lees: blokkendoos) van onze tech, is geen verzoek te gek. Sterker nog, alles gaat met de dag sneller!
Wat vroeger veel werk was, zetten wij nu in no-time live. Deze droneverzekering is een mooi voorbeeld. Na overleg werd duidelijk welke vragen er moesten worden gesteld voor de acceptatie. Toen was het nog een kwestie van de vragen inladen, acceptatie logica indelen, in de juiste huisstijl kleuren kiezen, en hij was klaar voor de eerste digitale klanten. En dat alles in minder dan een uur!
Zorg-proof AVB voorwaarden 👩⚕️👨⚕️
Er zijn maar weinig verzekeraars waar zzp’ers in de zorg de dekkingen kunnen kopen die ze nodig hebben. Daarom heeft Alicia haar AVB voorwaarden aangepast.
Opzicht – simpel gezegd: als iemand spullen bewerkt, leent of huurt die niet van henzelf zijn – is iets waar veel zorgberoepen dagelijks mee te maken krijgen. Maar dit is vaak niet standaard meeverzekerd, en niet altijd beschikbaar als extra dekking voor deze groep. Onhandig, want ze hebben dit wel degelijk nodig.
Daarom zijn Alicia’s bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering voorwaarden aangepast: voor (administratieve en) zorgberoepen is opzicht nu standaard meeverzekerd. Daarnaast zijn de BIG-geregistreerde beroepen nu ook beschermd als ze financiële schade aanrichten. Zo zorgen we dat onze verzekeringen blijven aansluiten bij de werkelijke risico’s van onze gebruikers!
Inloggen? Nu veel simpeler ✅
Onze klanten onthielden niet altijd via welke partner ze bij ons verzekerd zijn. Nu hoeft dat ook niet meer, dankzij de gecentraliseerde loginpagina.
Ben je ook wel eens vergeten waar je welke verzekering hebt lopen? Hoe meer partners en klanten we aansloten, hoe vaker ons customer success team klanten sprak die waren vergeten via welke partner ze bij Alicia terecht zijn gekomen. Dat is nu verleden tijd.
In plaats van dat ons team het voor onze klanten moet opzoeken, kunnen alle klanten nu via één link inloggen. Ze vullen hun e-mailadres in, ontvangen een login link in hun inbox, en worden gelijk naar de juiste (partner)omgeving gestuurd. Daar kunnen ze vervolgens alles digitaal regelen. Dat is voor iedereen sneller, makkelijker, en een stuk gebruiksvriendelijker!
Wat betekent dit allemaal?
Of je nu een partner bent of eindklant (of Alicia collega): deze vernieuwingen zorgen ervoor dat alles nét wat soepeler loopt. Voor iedereen betekent het minder wachten, minder gedoe en een steeds betere ervaring. Zo zorgen we ervoor dat verzekeringen inderdaad slimmer, makkelijker en passender worden!
Heb je vragen over een van deze verbeteringen? Of benieuwd hoe onze tech en producten jouw business kunnen helpen groeien? Let's get in touch!
