Interview
Jelle (CEO van SFZ) over werken met Alicia
Heb je je ooit afgevraagd hoe het is om als adviseur met Alicia te werken? Onze partner SFZ vertelt je er alles over!
14 mei 2025
Hoe bevalt het werken met Alicia onze partner, SFZ, na zo'n anderhalf jaar? CEO Jelle de Boer vertelt over de uitdaging die SFZ had, hoe SFZ klanten werft en hoe Alicia daarbij helpt, en geeft advies aan adviseurs die twijfelen over digitale tools.
Onlangs ging Alicia langs bij partner SFZ (Sociaal Fonds Zelfstandigen) om met Jelle de Boer (CEO) te praten over de samenwerking tot nu toe. Want wie kan er nou beter vertellen hoe het is om met Alicia te werken dan onze partners zelf?
Jelle de Boer, CEO bij Sociaal Fonds Zelfstandigen (SFZ), vertelt.
Kun je jezelf kort voorstellen, en vertellen wat je bedrijf doet?
Jelle: "Zeker. Mijn naam is Jelle de Boer. Als afgestudeerd econoom ben ik meer dan twintig jaar geleden begonnen in de verzekeringsmarkt. In 2000 zijn we gestart met een bedrijf gericht op zelfstandigen die problemen kregen met schijnzelfstandigheid. Dat bedrijf heet Sociaal Fonds Zelfstandige (SFZ.nl). We adviseren en verkopen producten aan ondernemers, DGA’s, en zelfstandigen – mensen die vaak niet sociaal verzekerd zijn."
Vanuit welke uitdaging zijn jullie uiteindelijk met Alicia gaan samenwerken?
Jelle: "Onze uitdaging was dat wij wel offertes konden maken en dat klanten die ook accepteerden, maar we waren afhankelijk van verzekeraars voor de acceptatie en polisopmaak. Daar moesten dus zowel wij als onze klanten op wachten. Met Alicia hebben we nu het hele proces in eigen hand: van offerte tot acceptatie, premie-incasso en polisopmaak. Dat is toekomstbestendig, efficiënt en prettig voor zowel de klant als onszelf."
Wat verandert er voor jullie door de samenwerking met Alicia?
Jelle: "Alles zit nu in één proces. Klanten kunnen direct een verzekering afsluiten en ontvangen hun polis. Voor eenvoudige producten zoals aansprakelijkheids- en reisverzekeringen is dit ideaal. We hoeven minder handmatig werk te doen en processen zijn veel flexibeler geworden."
Wat is het effect hiervan op je team?
Jelle: "Het werk is minder arbeidsintensief geworden. Het team hoeft minder te handelen bij eenvoudige vragen en kan zich meer richten op schadeafhandeling, upsell en klanten die echt advies nodig hebben. Daardoor besteden we onze tijd efficiënter en kunnen we meer waarde leveren aan bestaande klanten."
Welke verwachtingen hadden jullie van Alicia toen jullie begonnen?
Jelle: "Onze verwachting was dat we met Alicia een efficiënter conversieproces konden realiseren, en dat is uitgekomen. We gebruiken nu de Alicia-funnels om nieuwe klanten aan te sluiten. Daarna kunnen we ze indien nodig bij de verdere klantreis begeleiden."
Hoe trekken jullie klanten aan naar jullie platforms?
Jelle: "We gebruiken een combinatie van directe verwijzingen via medewerkers (bijvoorbeeld in e-mailhandtekeningen) en online marketing via Google. We zijn constant bezig om de conversie en return on investment goed in de gaten te houden. Dat gaat met Alicia veel beter dan bij eerdere pogingen met andere partners."
Wat maakt de samenwerking met Alicia anders dan met andere partners?
Jelle: "De communicatie, workflows en producten zijn gewoon goed geregeld. Vooral eenvoudige verzekeringen kunnen snel afgesloten worden. Alicia werkt ook goed samen met tussenpersonen en maakt hun werk makkelijker, waardoor verzekeringsadviseurs hun positie kunnen behouden. Dat vind ik erg slim."
Wat voor reacties krijgen jullie van klanten op deze manier van werken?
Jelle: "De meeste klanten vinden het prettig dat bepaalde verzekeringen nu sneller en doeltreffender geregeld kunnen worden. Zeker bij eenvoudige producten is er weinig contact nodig. Dat werkt voor zowel ons als voor onze klanten goed. Voor de arbeidsongeschiktheidsverzekering is er iets meer behoefte aan persoonlijk contact. Dat is er dan dus ook, want de ingang voor advies en contact blijft gewoon bestaan. Over het algemeen zijn klanten dus zeer tevreden."
Hoe zou je in één zin beschrijven wat Alicia doet, voor jou als tussenpersoon?
Jelle: "Alicia bundelt alles naadloos samen: van klantbehoefte tot acceptatie tot afsluiting, alles is compleet geïntegreerd."
Heb je tips voor andere tussenpersonen of adviseurs die twijfelen over het gebruiken van een digitale oplossing?
Jelle: "Veel tussenpersonen zijn gestopt met advisering voor complexe ondernemersproducten (zoals AOV en pensioen). Alicia kan een perfecte aanvulling zijn om deze markt alsnog te bedienen. Door het digitale proces kun je eenvoudig meer conversie realiseren, zonder dat het veel extra moeite kost.
Natuurlijk, sommige adviseurs willen persoonlijk contact behouden, maar voor eenvoudige producten kan digitaal afsluiten perfect zijn. Zelfs als je persoonlijk advies blijft geven, kun je Alicia gebruiken als opvolging, of voor de afhandeling na gesprekken. Dus absoluut: geef het een kans."
Meer weten?
Wil je ook meer efficiëntie en conversie realiseren, zonder dat je er veel extra tijd aan kwijt bent? Daar kunnen we je bij helpen, met een digitale aanvraagstraat zoals die van SFZ!
Let's get in touch!
